您是如何和亞朵結(jié)緣的？分享一下你的故事。
 
我是長春東方廣場佳泰亞朵酒店、寧波老外灘亞朵酒店的業(yè)主曾琮博，花名叫漁夫。我和亞朵的相遇的故事，可以用亞朵那句經(jīng)典的宣言來概括——「不期而遇的溫暖」。
 
2015年，我念完MBA，從美國留學(xué)回國，那個時候我從上海入境。出于偶然，我預(yù)定了徐家匯亞朵酒店，沒想到的是，這一次經(jīng)歷，讓我找到了自己的事業(yè)方向。
我是長春東方廣場佳泰亞朵酒店、寧波老外灘亞朵酒店的業(yè)主曾琮博，花名叫漁夫。我和亞朵的相遇的故事，可以用亞朵那句經(jīng)典的宣言來概括——「不期而遇的溫暖」。
 
2015年，我念完MBA，從美國留學(xué)回國，那個時候我從上海入境。出于偶然，我預(yù)定了徐家匯亞朵酒店，沒想到的是，這一次經(jīng)歷，讓我找到了自己的事業(yè)方向。
 
這一次入住體驗，讓我被亞朵的企業(yè)文化和服務(wù)理念深深吸引。入住期間，我有了一個想法——以后開一家亞朵這樣的酒店。
 
聽說你還曾經(jīng)還在亞朵「潛伏」過一段時間？
 
有了開酒店的想法之后，我想先去學(xué)習(xí)一下酒店這門生意。那個時候剛剛回國，從沒接觸過酒店這個行業(yè)，也根本也不懂酒店發(fā)展趨勢和酒店管理。當(dāng)時我就做了一個決定——在亞朵「潛伏」學(xué)習(xí)。
 
后來，我就成了當(dāng)時入住這家酒店的客服大使「漁夫」，我的花名就是這樣來的。我在這家酒店體驗學(xué)習(xí)了三個月，熟悉了前臺辦理入住，處理客訴，夜審等等一些客服大使基礎(chǔ)工作。
在工作之余，我會一直思考——怎樣才能夠把亞朵的核心價值觀傳達(dá)給客人？什么才是真正的不期而遇的溫暖？我也會把自己的一些想法融入到自己的服務(wù)里——比如下雨天幫客人打傘，拿行李。在這樣的過程中，我挨過罵，也生過氣，更感受過伙伴們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。
我們亞朵人對自己有一個要求——眼里有光，心中有愛。做了三個月的客服大使，我最深的感觸是—— 一個人只有內(nèi)心真正溫暖，他才能夠發(fā)自內(nèi)心地把自己的溫暖傳遞給別人。一個優(yōu)秀的客服大使，也一定得是一個優(yōu)秀的人，才能夠想在客人的前面，把不期而遇的溫暖傳遞給客人。
 
那時候的亞朵在全國還沒有30家門店，經(jīng)歷了這些事，我已經(jīng)被亞朵的文化深深吸引。在上海徐家匯亞朵酒店的「潛伏」結(jié)束之后，我加盟了亞朵，從伙伴變成了「投資人」，換一種方式與亞朵并肩同行。2016年，我投資了第一家店——長春東方廣場佳泰亞朵酒店。
 
我們了解到，您特別注重企業(yè)文化這一塊的建設(shè)，經(jīng)常舉辦讀書會這樣的團(tuán)建活動， 您覺得做這些的意義是什么？它們會給您的生意帶來什么？
 
我始終相信「一個人只有內(nèi)心真正溫暖，他才能夠發(fā)自內(nèi)心地把自己的溫暖傳遞給別人」。
 
其實除了工作之外，我們的伙伴平時并不會有什么太深地接觸和交集。讀書會、團(tuán)建這樣的活動其實是一種紐帶，把伙伴們用一種有溫度的方式聯(lián)結(jié)在一起。
 
比如在讀書會上，我會要求每個伙伴都用PPT分享自己的讀書心得。其實很多伙伴一開始都不會用PPT，比如我們的客房大姐。一開始大家都為了做PPT發(fā)愁，大家都是從零學(xué)起。過個十次八次之后，大家的進(jìn)步飛快，基本上各個都是高手，大家的邏輯和提煉重點的能力也得到了提升。
 
我們還會舉辦生日會、迎新會，每年還會出去團(tuán)建旅行，這樣讓伙伴們能相互溝通，相互認(rèn)識。用亞朵的一句話來說叫「人與人之間有溫度的連接」。
 
通過這樣的活動，團(tuán)隊的成員更加熟悉、更有凝聚力；伙伴自身收獲了一些新的技能；伙伴在處理工作的時候，也越來越有邏輯和條理；這些隱性的提升最終都會對生意帶來幫助，我們雙方都可以從中受益。
 
您加盟亞朵7年了，在這7年的時間當(dāng)中，您的心態(tài)有什么變化？
投資第一家店的時候，我當(dāng)時想的問題可能會比較簡單，不太會考慮這些不可抗力的這種因素，當(dāng)時我看到投資回報的測算表一拿出來，感覺能行，我就去做了。
 
這幾年，特別是經(jīng)歷了疫情之后，我現(xiàn)在考慮問題會更加謹(jǐn)慎，不會說我第一家店掙錢了，就趕緊去融資去做第二家店，步子邁太大。我投資的第一家店——長春東方廣場佳泰亞朵酒店是開業(yè)三年回本的。在這之后，我才在寧波開了第二家店——寧波老外灘亞朵酒店。
我現(xiàn)在的心態(tài)是會更審時度勢地看待問題，在投資的時候我會需要增加一些抗風(fēng)險的能力。亞朵總部在疫情期間推出的一些加盟支持政策我覺得就挺好的，比如工程和運(yùn)營物資授信這樣的政策，先采購，再付款，能減輕很多現(xiàn)金壓力。
 
對于希望加盟亞朵的「新人」，您有什么經(jīng)驗和建議可以分享？
 
投資一家酒店是一個雙向選擇的過程。首先你得認(rèn)可亞朵的文化和價值觀，雙方才能匹配和磨合到一起。
 
投資酒店項目并非易事，做好一家酒店的背后其實有很多的工作，要付出很多時間，許多因素都會決定最后投資的結(jié)果。比如說，有些物業(yè)或者它所處的位置本身可能就并非是做酒店的好選擇。